Fabricante de máquinas de resgate de bilhetes e empurradores de moedas comerciais

Substituímos quatro máquinas antigas pelas unidades Cointopia e Hybrid Shoot & Push da Palm Fun, e a diferença foi imediata. O design do gabinete em neon atrai clientes de toda a loja — nossa equipe o chama de "área principal". Quatro meses depois, só esse canto registrou um aumento de 42% na receita mensal de tokens. A afirmação de que os seis meses de testes pré-lançamento foram eficazes é verdadeira: não tivemos nenhuma falha de hardware desde a instalação.

Como distribuidor no Reino Unido, trabalhei com cinco fabricantes chineses ao longo dos anos. A Palm Fun se destaca por um motivo: responsabilidade pós-venda. Quando um de nossos parceiros teve um problema com um dispensador de ingressos no terceiro mês, a equipe deles resolveu por videochamada no mesmo dia útil — sem precisar esperar pelo envio de peças. Já instalamos mais de 80 unidades em 12 locais diferentes e temos um acordo de recompra permanente para lançamentos de novos produtos.

Operamos um centro de entretenimento familiar de 1.200 m² no Dubai Mall. O padrão para as máquinas aqui é alto — os clientes esperam qualidade premium. O Pinball Storm e a Série Larva têm sido nossos maiores sucessos de vendas desde o primeiro trimestre. As certificações CE e RoHS eram imprescindíveis para os requisitos de licenciamento do shopping, e a Palm Fun providenciou toda a documentação em 24 horas após a solicitação. Recuperamos o investimento inicial em menos de 5 meses.

AstroLOLogy e LARVA agregaram muito valor ao nosso espaço de jogos. O design vibrante e a jogabilidade envolvente atraem jogadores frequentes ao longo do dia. Os produtos da Palm Fun são duráveis ​​e ideais para ambientes de grande circulação. Também notamos uma boa aceitação por parte dos jogadores e um uso constante e frequente. A equipe de suporte é fácil de contatar e responde prontamente, o que nos permite operar com confiança mesmo nos horários de pico.

Nossa rede possui 6 lojas na Cidade do México, e a consistência da marca em todos os andares é fundamental para nós. A equipe de OEM da Palm Fun reproduziu as cores da nossa marca em luminárias de armários e painéis adesivos para um pedido de 30 unidades — o prazo de entrega foi de três semanas, da aprovação da arte ao envio. O suporte em espanhol da equipe de vendas também tornou todo o processo muito mais tranquilo do que lidar com fornecedores que se comunicam apenas em inglês.

Operamos em três centros comerciais em Varsóvia e Cracóvia. O tempo de inatividade nos custa muito dinheiro — uma máquina que fica desligada por um dia em um shopping de fim de semana representa uma perda significativa. Após 18 meses operando máquinas Palm Fun, não tivemos nenhuma falha grave de hardware. Os componentes motorizados importados correspondem às especificações. Nosso técnico analisou os componentes internos antes de fecharmos o pedido e ficou impressionado com a qualidade de construção considerando o preço.

Há dois anos, tornei-me distribuidor exclusivo da Palm Fun para o Sudeste do Brasil, após testar três unidades no meu próprio estabelecimento. A linha Coin Pusher supera consistentemente as alternativas locais, com um custo unitário menor. O que selou o negócio foi a disposição da empresa em fornecer materiais de marketing localizados em português e um gerente de contas dedicado. Expandimos a rede regional para 9 estabelecimentos parceiros e estamos a caminho de dobrar esse número até o final do ano.

Monitoramos o tempo de permanência em cada máquina em nosso centro de entretenimento familiar em Toronto. As máquinas Palm Fun — especialmente a AstroLOLogy Marble Pusher — têm sessões de jogo em média 2,3 vezes mais longas em comparação com as máquinas que substituíram. Isso se traduz diretamente em um gasto maior de fichas por visita. A mecânica do jogo é realmente envolvente, não apenas visualmente chamativa. Desde então, expandimos nossa seção Palm Fun de 4 para 11 máquinas, e ela continua sendo nossa área de maior receita por metro quadrado.

Esta foi a nossa primeira experiência a montar um espaço de jogos eletrônicos, e tivemos que esclarecer muitos pontos durante o processo. A Palm Fun foi extremamente prestativa desde o início, guiando-nos pacientemente pelos preparativos e oferecendo sugestões práticas baseadas em operações reais. Eles também nos ajudaram a selecionar máquinas adequadas para o nosso espaço e até recomendaram outros fornecedores confiáveis ​​quando necessário — o que consideramos muito útil, visto que éramos operadores iniciantes. A instalação foi simples e a qualidade da construção é excelente. Após 8 meses de operação, não tivemos nenhum problema grave até o momento, e o desempenho geral tem sido estável.