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L'une des caractéristiques principales des machines de remboursement est qu'elles se développent principalement grâce à l'ambiance du lieu. Par exemple, un pousseur de pièces et un simulateur peuvent fonctionner indépendamment, mais il n'est pas possible de n'avoir qu'une seule machine de remboursement. Par conséquent, lorsqu'il s'agit de l'emplacement des machines de remboursement, tenez compte des éléments suivants :
1. Assurez-vous que l’emplacement et la disposition de l’équipement sont distincts et centralisés.
2. Gardez les niveaux de bruit bas et évitez d'avoir une ligne de vue trop éloignée pour empêcher les joueurs de tout assimiler facilement, ce qui pourrait ralentir leurs mouvements.
3. Évitez de regrouper les machines à paiement élevé et de disperser les machines du même style.
4. Mélangez les machines populaires avec celles moins populaires et évitez de placer toutes les machines populaires ensemble.

Les machines de rachat mécaniques jouent un rôle dans la consommation rapide des jetons de jeu, quelques secondes ou une douzaine de secondes étant nécessaires pour qu'un jeton soit inséré et que l'expérience soit terminée. Du point de vue des revenus, les pousseurs de pièces ou de jetons sont considérés comme les machines les plus idéales, et nous les définissons comme des machines neutres. Cependant, certains établissements sont actuellement trop désireux d'acheter un nombre excessif de ces machines neutres, dans l'espoir de bénéfices supplémentaires substantiels. En réalité, cela conduit souvent à une diminution de la consommation de jetons pour un pousseur de pièces lorsqu'un autre est acheté. Les établissements devraient accorder plus d'attention aux machines de rachat expérientielles basées sur les compétences qui non seulement génèrent des revenus mais offrent également une expérience divertissante. Cette caractéristique est particulièrement évidente dans les machines de rachat mécaniques. En utilisant des défis et des récompenses basés sur les compétences comme force motrice, elles incitent les joueurs à insérer plus de jetons, à gagner plus de tickets (points de récompense) et à s'adresser à différents groupes d'âge. Les adultes comme les enfants aiment jouer à ces machines, obtenant un sentiment d'accomplissement grâce à un jeu basé sur les compétences sur le lieu. Cela garantit également des revenus durables pour le lieu, l'aspect le plus crucial étant que les machines de rachat mécaniques basées sur les compétences génèrent des revenus supplémentaires pour le lieu.

Actuellement, la plupart des centres de divertissement utilisent un modèle de vente prépayée et ont mis en place un système d'adhésion en pré-vendant leurs jetons de jeu. Le défi le plus important pour eux est donc de savoir comment encourager les joueurs à consommer rapidement leurs jetons prépayés. Le nombre excessif de jetons de jeu pré-achetés deviendra un défi important pour que les centres de jeux atteignent la rentabilité.
La quantité de jetons pré-achetés en stock est donc un problème auquel il faut prêter attention, en particulier dans le marché actuel très concurrentiel. Ce n'est que lorsque le parc d'attractions maintient un cycle sain de ventes de jetons, de consommation, de stockage, de consommation et de ventes qu'il peut à nouveau assurer une croissance et une rentabilité durables.

Un personnel dédié doit être affecté à la zone d'échange pour gérer des tâches telles que le changement de papier des billets et la résolution des problèmes mineurs des machines, en veillant à ce que l'assistance soit facilement disponible lorsque les joueurs en ont besoin. Dans le service fourni dans la zone d'échange, l'attention portée aux détails et les gestes de service attentionnés peuvent laisser une impression durable sur les joueurs. Grâce à ces actes tacites de considération et d'attention, les joueurs développent naturellement une perception positive de l'atmosphère de la machine d'échange, ce qui est un moyen essentiel de fidéliser les clients.
Par exemple:
1. Renseignez-vous de manière proactive et ajoutez des tickets lorsque la machine d'un client est à court de tickets.
2. Aider les joueurs à organiser les tickets lorsqu’ils sont distribués de manière inégale.
3. Proposez des outils de rangement tels que des sacs de rangement et des élastiques lorsque les clients organisent leurs billets.
4. Fournir des interfaces USB gratuites pour la recharge à proximité des machines populaires et des aires de repos.
5. Mettez en place des rappels chaleureux et clairs, des conseils sur l'échange des billets et une signalisation directionnelle, tous conçus pour être simples. Plus vous en fournirez, plus les joueurs apprécieront votre attention, sans la trouver gênante.