10 أخطاء شائعة يمكنك ارتكابها عند تشغيل ماكينة استرداد التذاكر

10 أخطاء شائعة يمكنك ارتكابها عند تشغيل ماكينة استرداد التذاكر

الخطأ 1: وضع الماكينة بشكل غير صحيح والممرات الضيقة

كان وضع الآلات دائمًا مشكلة بالنسبة للعديد من الشركات. بشكل عام، تحتاج فقط إلى أن تكون متداخلة، ولا تعيق بعضها البعض، وجميلة وسخية.

ولكن في بعض الأماكن، وبطريقة عشوائية لتحقيق الربح، يتم إعداد الماكينة بشكل كثيف ومضغوط للغاية، مما يؤدي إلى ضيق الممرات. وهذا الترتيب خطير للغاية.يعيق الحركة السلسة للاعبين ويبدو المتجر بأكمله محبطًا أيضًاوبالتالي فإن عدم رغبة اللاعبين في الدخول، ناهيك عن استعدادهم للبقاء، سيكون له بطبيعة الحال تأثير كبير على الإيرادات.

لذلك، من المهم التأكد من أن الممرات واضحة (يفضل 1.5 متر)، حتى يتمكن اللاعبون من التحرك بسهولة وحرية بين الآلات واللعب أثناء التصفح.

بالإضافة إلى ذلك، قبل شراء الآلات، يجب عليك إجراء تخطيط معقول ولا تطمع أبدًا في المزيد. يمكنك أن تطلب من أحد المحترفين القيام بالتخطيط.

الخطأ 2:تلا يتم وضع علامات واضحة على التذاكر فيما يتعلق باستخدامها

يجب تنمية اللاعبين المخلصين على مدى فترة طويلة من الزمن، حتى يتمكنوا منتكوين عادة إنفاق الأموال من خلال "لعب الألعاب وإيداع التذاكر واستبدالها بالهدايا"ومع ذلك، في الواقع، العديد من اللاعبين ليسوا واضحين بشأن استخدامتذاكر اليانصيبمن الشائع رؤية تذاكر اليانصيب معلقة خارج الآلات دون المطالبة بها، مما يثبت أن المكان لم يأخذ الوقت الكافي لتنمية الشعور الجيد بالإنفاق في منطقة اليانصيب.

لا تفترض أبدًا أن لاعبيك يفهمون غرض اليانصيب.حتى عند إجراء المقابلات مع اللاعبين على أرض الملعب في الأماكن التي تعمل منذ سنوات، فمن الواضح أن العديد منهم لا يدركون ذلك. لا تصدقني؟ ما عليك سوى الذهاب إلى المكان وسؤال المستهلكين.

يمكن أن تكون الآلات، وعدادات الاسترداد، والمواد المعلقة فوق المكان، والموظفين الذين يتحدثون عن اليانصيب، جميعها وسيلة لإعلام اللاعبين بدور اليانصيب.تأكد من نشرها بشكل متكرر من خلال إنشاء شاشات وبطاقات كبيرة تخبر اللاعبين بوضوح عن سبب اليانصيب.

الخطأ 3: ماكينة اليانصيب 1 عملة 1 تمريرة

تذكرةآلات الفداءتتميز هذه الألعاب بسرعة استهلاك العملات وكثرة التذاكر. مع ذلك، إذا وضعت عملة واحدة فقط في كل مرة، فمن المرجح جدًا ألا تحصل على أي تذاكر يانصيب، حيث تُفقد العملة في ثوانٍ معدودة، ولن يربح اللاعب شيئًا، وينخفض ​​الاهتمام باللعب مباشرةً، ويكون معدل إعادة الشراء صفرًا تقريبًا.

هذه بالتأكيد ليست النتيجة التي نريدها. لذلك، يتعين علينا زيادة عدد العملات المعدنية في تمريرة واحدة. وفقًا لعدد العملات المعدنية المستهلكة من قبل الآخرينتسليةالمعدات في المكان، 3 عملات معدنية لكل تمريرة أو 5 عملات معدنية لكل تمريرة هو الإعداد الأكثر شيوعًا. وفقًا لإعداد صرف التذاكر في آلة التذاكر، سينتهي الأمر ببعض العملات المعدنية وسيتم صرف عدد معين من التذاكر بالتأكيد،سيتمكن اللاعبون من جني المكافآت والشعور بالمفاجأة والرضا غير المتوقعين قبل أن يصبحوا على استعداد للعب.

الخطأ رقم 4: عدم وجود أدلة اللعب

لا تقوم العديد من الأماكن بنشر أدلة ألعاب احترافية لتقديم الخدمات للاعبين. لا يعرف اللاعبون الجدد والقدامى قواعد اللعبة لأن الآلة الجديدة لن تلعب، ولكنهم أيضًا غير راغبين في وضع العملات المعدنية للتجربة. لا يمكن للمكان أن يحصل على حقنة دم جديدة.

لذلك، يجب أن يكون المكان مجهزًا أيضًا ببعض المرشدين المحترفين في دور صديق لإرشاد اللاعبين حول كيفية لعب اللعبة والفوز بمزيد من التذاكر، حتى يتمكنوا من الاستمتاع بالمتعة التي توفرها المعدات. سيكون المستهلكون على استعداد لمواصلة إنفاق الأموال على المكان عندما يتذوقون طعم الحلاوة.

الخطأ الخامس: عدم وجود عدد كاف من الموظفين

لا يوجد لدى العديد من الأماكن موظفون متخصصون في مجال اليانصيب. يحتاج اللاعبون إلى تبادل تذاكر اليانصيب أو الجوائز، ولا يوجد موظفون في مكتب الخدمة. قد يؤدي هذا إلى استياء اللاعبين العاطفي، وإحداث ضجة، وإعطاء تقييم سيئ لموقف الخدمة في المكان، وهو ما لا يساعد على تطوير المكان على المدى الطويل.

يجب أن يكون لدى منطقة اليانصيب موظفين متخصصين لاستبدال ورق اليانصيب والتعامل مع أعطال الماكينة البسيطة.تأكد من أن اللاعبين يمكنهم العثور على شخص لمساعدتهم عندما يحتاجون إليه.ويتضمن ذلك إبقاء شخص ما في متناول اليد للمساعدة أثناء فترات استراحة الغداء.

الخطأ 6: اختيار الهدايا غير الجذابة

أنواع مختلفة من الأماكن، وفقا لموقعها الخاص، لضبط نسبة شراء كل نوع من المنتجات في منطقة الهدايا.

في جنة الأطفال، على الرغم من أن الآباء ليسوا الفئة الاستهلاكية الرئيسية، إلا أن الأطفال الصغار هم من يدفعون الآباء إلى إنفاق المال. بعبارة أخرى، الآباء هم أساس ربحية حديقة الأطفال، لذا يجب أيضًا تهيئة المكان لمكافأة بعض الجوائز التي يهتم بها الآباء. وبالتالي، يوصى بأن تشكل الألعاب 70%، والسلع المنزلية 20%، ولوازم 3C 10%، وذلك لإعطاء الآباء الدافع للعب اليانصيب.

وفي المكان المتكامل، يشكل الآباء والأطفال من الأسر أيضًا محور اهتمام مجموعات المستهلكين، لذا فإن الألعاب الموصى بها تشكل 60%، والسلع المنزلية 30%، و3C وغيرها من هدايا العطلات تشكل 10%.

مجال البالغين، المجموعات الاستهلاكية الرئيسية هي الشباب والأزواج والبالغين والنساء، وما إلى ذلك، ونسبة الأطفال منخفضة، وأوصى بأن تكون نسبة السلع المنزلية 50٪، و30٪ من الألعاب، و3C وغيرها 20٪.

تأكد من ضبط تصنيف الهدايا وفقًا للسمات المحددة لعملاء المستهلكين.

الخطأ 7: عدم وجود عدد كاف من آلات تمزيق التذاكر

يحتوي جزء كبير من الملاعب على آلة واحدة فقط لتقطيع التذاكر آلية بالكامل.

إذا كان المكان قائمًا على المجتمع، فقد يكون بالكاد كافيًا في أيام الأسبوع. ومع ذلك، في أيام السبت والأحد أو أيام العطلات، يزداد عدد اللاعبين ويرتفع عدد التذاكر الممزقة على الفور. تكون آلة تمزيق التذاكر محملة بأكثر من طاقتها،يحتاج اللاعبون إلى الانتظار في الطوابير لفترة طويلة لتمزيق تذاكرهمفكيف يمكننا أن نتحدث عن تجربة المستخدم في مثل هذه الحالة؟

من فضلك لا تدع ضيوفك يشكون من شيء يمكن حله عن طريق إضافة جهازين آخرين لتقطيع التذاكر.

الخطأ 8: قسم اليانصيب يستخدم التذاكر الإلكترونية

من بين جميع مشاكل المكان، هذه هي المشكلة الأكثر احتمالاً للحدوث، ولكنها الأقل أهمية. العملية برمتهاإعادة الشحن,ايداع العملات المعدنية، وتذاكر الحصاديتم إنجاز ذلك دائمًا باستخدام بطاقة إلكترونية صغيرة. لا يعرف اللاعبون أن الآلة عبارة عنآلة اليانصيبوأنهم يلعبون اللعبة كجهاز محاكاة، ومع اللعب السريع لآلة اليانصيب نفسها، لا يحصل اللاعبون على أي شيء منها ومن المؤكد أنهم سيفقدون الاهتمام ولن يرغبوا في لعب الآلة مرة أخرى. أهم شيء في مجال اليانصيب هوللفوز بالجومن المهم خلق جو فريد من نوعه، حار ومثير، حتى يتمكن جميع اللاعبين مناستمتع بالمتعة والإثارةوهذا هو ما تستطيع تذاكر اليانصيب المادية تحقيقه ولماذا يجب استخدامها.

الخطأ 9: عدم استضافة الحدث

تستضيف العديد من الأماكن فعاليات منتظمة، لكن الفعاليات غالبًا ما تكون أقل من التوقعات، ويرجع ذلك أساسًا إلى عدم وجود مقدم قادر على قيادة أجواء المكان.سيتم تحفيز حماس الجمهور من خلال عوامل خارجية، حيث يمكن للمضيفين ذوي الخبرة حشد الأجواء بأكملها، بحيث يكون الجميع في مزاج يتطلع إلى الحدث.

الخطأ رقم 10: منطقة اليانصيب بعيدة جدًا عن منطقة استرداد الهدايا

بعض الأماكن بعيدة بعض الشيء بسبب قيود المتجر ومنطقة اليانصيب منفصلة عن خزانة الهدايا الرئيسية. إذا كان من الممكن تغيير الظروف، فأعد خزانة الهدايا إلى مكانهامعاًمع منطقة اليانصيب قدر الإمكان. إن الجو الفريد لمنطقة اليانصيب هو الحاجة إلى دورة من لعب الآلات وإيداع التذاكر واستبدالها بالهدايا.يشعر اللاعبون بتحفيز أكبر عند توفر الهدايا اللطيفة، والتي تكون أقل فعالية بكثير إذا تم فصلهايمكن عمل خزانة عرض هدايا صغيرة بشكل منفصل في منطقة اليانصيب للعرض فقط، مما يوجه اللاعبين إلى خزانة الهدايا الرئيسية للاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، يجب إجراء المزيد من الإرشادات حول دور تذاكر اليانصيب والاسترداد، بحيث يكون اللاعبون دائمًا على دراية بإمكانية استبدال تذاكر اليانصيب بالهدايا.