52% من زوار صالات الألعاب في المملكة المتحدة يفضلون الآن الدفع الإلكتروني - ما يعنيه ذلك بالنسبة لقاعة ألعابك

هناك تفصيلان يستحقان القراءة بعناية. أولاً،تُعد البطاقات المصرفية اللاتلامسية وحدها (34 بالمائة) شائعة تقريبًا مثل النقد (43 بالمائة).هذا ليس سلوكًا خاصًا، بل هو سلوك شائع. ثانيًا، لا تتجاوز نسبة بطاقات الألعاب المدفوعة مسبقًا ثلاثة بالمئة، وهذا يدل على أمر مفيد:لا يرغب الزوار في الحصول على بطاقة خاصة يتعين عليهم شراؤها أولاً؛ إنهم يريدون الدفع بأي شيء موجود بالفعل في جيوبهم أو هواتفهم.

فارق السن هو القصة الحقيقية

الفجوة بين الأجيال أشد وضوحاً مما هو مذكور في العنوان الرئيسي:

· من سن 25 إلى 34 عامًا: 75% يفضلون الدفع الإلكتروني—البطاقة اللاتلامسية، أو المحفظة الإلكترونية، أو بطاقة الألعاب المدفوعة مسبقًا— في مقابل 20 بالمائة ممن يختارون الدفع النقدي.

·لمن يبلغون من العمر 65 عامًا فأكثر: لا يزال 68% يفضلون النقد—لكن أكثر من ربع هذه المجموعة (26 بالمئةيفضلون الآن خيار الدفع الإلكتروني.

عند قراءة هذين السطرين معًا، يتضح أنهما يستبعدان الخطأين الأكثر شيوعًا لدى المشغلين. إن التحول الكامل إلى نظام الدفع الإلكتروني اليوم سيؤدي إلى عزوف شريحة كبيرة من الزوار الأكبر سنًا الذين ما زالوا يأتون ومعهم عملات معدنية. أما الإبقاء على نظام الدفع بالعملات المعدنية فقط فسيضع عقبات أمام ثلاثة أرباع الفئة العمرية من 25 إلى 34 عامًا الذين يتوقعون اللعب بسهولة وسرعة.هذه هي الفئة العمرية التي تملأ طابقًا كاملاً يوم السبت.

الخلاصة العملية هيأرضية مزدوجة المسارنفس المكان، نفس الآلات، قبول كليهما.إن الخزانة التي لا تتسع إلا لأحد النوعين ستؤدي إلى رفض الزبائن الذين يدفعون ثمن مشترياتهم عند الباب.والخبر السار هو أنه في معدات الاسترداد الحديثة، لا يكون الأمر خيارًا بين جهازين - بل هو خيار بين جزأين، ويمكن تغيير الجزء.

سرعة إعادة الشحن هي مصدر دخل، وليست ميزة إضافية.

كما بحثت الدراسة في العوامل التي سيكون لها التأثير الأكبر على إنفاق الزوار خلال زيارتهم. وكانت الإجابات تشير في معظمها إلى الاحتكاك.

تشير نصف الإجابات تقريباً - 44 بالمائة - إلى الشيء نفسه:أزل الانتظار، وسيرتفع الإنفاقإنّ ميزة إعادة الشحن الفوري (بنسبة ٢٥٪) وتقليل أوقات الانتظار (بنسبة ١٩٪) تُعدّان مشكلتين تتعلقان بتسهيل اللعب، وليستا مشكلتين تسويقيتين. فاللاعب الذي يقف في طابور الانتظار هو لاعب لا يلعب، وكل دقيقة يقضيها في هذا الطابور تُعدّ خسارة في الإيرادات لا يمكن تعويضها بأي خصم لاحق.

تُعدّ برامج الولاء (16 بالمائة) والعروض الشخصية (15 بالمائة) مهمة أيضاً، ولكن لاحظ الترتيب:لا تعمل إلا بعد أن تعمل طبقة الدفعإن برنامج المكافآت الذي يتطلب من العميل حمل بطاقة منفصلة - في حين أن ثلاثة بالمائة فقط من الزوار يرغبون في الحصول على بطاقة ألعاب مسبقة الدفع - هو برنامج لن يتم استخدامه.

ماذا يعني هذا بالنسبة للآلات التي تشتريها؟

هنا يصبح اتجاه الدفع عاملاً حاسماً في قرار الشراء. إذا كان على صالة العرض قبول الدفع النقدي والإلكتروني، فيجب أن تدعم المعدات كلا النوعين، وينبغي التأكد من المواصفات التي تتيح ذلك.قبليتم تقديم الطلب، وليس بعد هبوط الآلات.

1. موقف واحد، خياران

في معظم آلات الاسترداد، يتشارك جهاز قبول العملات وقارئ البطاقات في نفسنفس موضع التركيب على الباب الأماميهذا يعني أنه يمكن تصميم الجهاز للعملات المعدنية أو لقارئ البطاقات، ويمكن تغييره لاحقًا، شريطة أن يكون الهيكل مُجهزًا لذلك. اطلب ترك مكان تركيب القارئ مفتوحًا وتركيب لوحة فارغة لتسهيل النقل، بحيث تبقى الفتحة مغلقة حتى يقوم مزود نظام البطاقات بتركيب القارئ في الموقع.

2. خرج النبضة مقابل التكامل الكامل

يوجد مستويان من الاتصال بين قارئ البطاقات وجهاز الألعاب، وهما غير قابلين للتبديل:

·خرج النبضات—يرسل قارئ البطاقات إشارة ائتمان إلى الجهاز مع كل تمريرة. هذا هو الإعداد القياسي والعالمي، وهو مخصص لإدخال العملات المعدنية فقط.

·التكامل التسلسلي (RS232 / USB)—تتيح خاصية الاتصال ثنائي الاتجاه إمكانية تسجيل عدد التذاكر في بطاقة العميل كرصيد إلكتروني.التذكرة الإلكترونيةيتطلب هذا النظام وثائق بروتوكول من مزود نظام البطاقات الخاص بك، وهو تكامل مخصص - يجب تأكيد التكلفة والمدة الزمنية مسبقًا.

إذا كان مكان إقامتك يعتمد كلياً على البطاقات ولا يستخدم التذاكر الورقية، فستحتاج إلى الخيار الثاني. اطلبه مبكراً.

3. لا تتقيد بنظام واحد

تختلف أنظمة البطاقات باختلاف الأسواق؛ فشركة إنتركارد وإمبيد تهيمن على السوق الأمريكية، وساكوا وإنتركارد على الشرق الأوسط، وسيم نوكس على الهند، بينما تعمل ناياكس نفسها في مناطق متعددة. إن الجهاز الذي يُوصف بأنه "جاهز للدفع الإلكتروني" بالمعنى العام أقل قيمة من الجهاز المصمم خصيصًا وفقًا لأبعاد فتحة قارئ البطاقات، ومتطلبات الطاقة، ونوع واجهة المستخدم.تأكد من النظام الذي تستخدمه قبل إصدار الطلب.

انتقال عملي ثلاثي المراحل

لا تشير نتائج البحث إلى ضرورة إلغاء التعامل بالعملات المعدنية بين عشية وضحاها. بل إن اتباع نهج تدريجي يضمن استقطاب الأغلبية غير النقدية مبكراً مع الحفاظ على استمرار لعب الأقلية النقدية.