52 % der britischen Arcade-Besucher bevorzugen jetzt bargeldloses Bezahlen – was das für Ihre Spielfläche bedeutet

Zwei Details verdienen besondere Beachtung. Erstens:Kontaktlose Bankkarten allein (34 Prozent) sind fast so beliebt wie Bargeld (43 Prozent).Das ist kein Nischenverhalten, sondern weit verbreitet. Zweitens: Prepaid-Spielkarten machen nur drei Prozent der Bevölkerung aus, was eine wichtige Erkenntnis liefert:Die Besucher wollen keine spezielle Karte, die sie erst kaufen müssen; sie wollen mit dem bezahlen, was sie bereits in der Tasche oder auf ihrem Handy haben.

Die Alterslücke ist die eigentliche Geschichte

Die Kluft zwischen den Generationen ist deutlicher als die in der Schlagzeile angegebene Zahl:

· Im Alter von 25 bis 34 Jahren: 75 Prozent bevorzugen bargeldloses Bezahlen.—kontaktlose Kartenzahlung, mobile Geldbörse oder Prepaid-Spielkarte — gegenüber 20 Prozent, die Bargeld wählen.

·Ab 65 Jahren: 68 Prozent bevorzugen nach wie vor Bargeld.—aber mehr als ein Viertel dieser Gruppe (26 Prozent) bevorzugen jetzt eine bargeldlose Zahlungsmethode.

Zusammengenommen schließen diese beiden Aussagen die zwei häufigsten Fehler von Betreibern aus. Ein vollständiger Verzicht auf Bargeld würde heute einen Großteil der älteren Besucher abschrecken, die noch mit Münzen kommen. Ein ausschließlicher Münzbetrieb würde hingegen die drei Viertel der 25- bis 34-Jährigen, die kontaktlos spielen möchten, vor Herausforderungen stellen.Das ist die Altersgruppe, die am Samstagabend eine Tanzfläche füllt..

Die praktische Schlussfolgerung lautet:Doppelspurboden: Derselbe Veranstaltungsort, dieselben Automaten, beides wird akzeptiert.Ein Schrank, der nur eines von beiden aufnehmen kann, weist zahlende Kunden an der Tür ab.Und die gute Nachricht ist, dass es sich bei modernen Einlösungsgeräten nicht um eine Wahl zwischen zwei Maschinen handelt – es ist eine Wahl zwischen zwei Teilen, und der Teil kann ausgetauscht werden.

Die Aufladegeschwindigkeit ist eine Umsatzquelle, keine Komfortfunktion.

Die Studie untersuchte auch, welcher Faktor den größten Einfluss darauf hat, wie viel Besucher während eines Besuchs ausgeben. Die Antworten wurden vom Thema Reibungsverluste dominiert:

Fast die Hälfte aller Antworten – 44 Prozent – ​​weisen auf dasselbe hin:Entfernt man die Wartezeit, steigen die Ausgaben.Sofortiges Aufladen (25 Prozent) und kürzere Warteschlangen (19 Prozent) sind eher auf Reibungsverluste als auf Marketingprobleme zurückzuführen. Jeder Spieler, der in der Warteschlange steht, spielt nicht, und jede Minute in der Warteschlange bedeutet Umsatzverlust, der durch keinen Rabatt wieder wettgemacht werden kann.

Loyalität (16 Prozent) und personalisierte Angebote (15 Prozent) spielen ebenfalls eine Rolle, aber beachten Sie die Reihenfolge:Sie funktionieren erst, nachdem die Zahlungsschicht funktioniert.Ein Prämienprogramm, das vom Kunden das Mitführen einer separaten Karte erfordert – wenn nur drei Prozent der Besucher eine Prepaid-Spielkarte wünschen – ist ein Programm, das nicht genutzt werden wird.

Was das für die von Ihnen gekauften Maschinen bedeutet

Hier wird ein Zahlungstrend zur Kaufentscheidung. Wenn Ihr Geschäft sowohl Bar- als auch bargeldlose Zahlungen akzeptieren soll, muss Ihre Ausstattung beides unterstützen – und die Spezifikationen, die dies ermöglichen, sollten bestätigt werden.vorDie Bestellung wird aufgegeben, nicht erst nachdem die Maschinen gelandet sind.

1. Eine Position, zwei Optionen

Bei den meisten Einlöseautomaten teilen sich Münzprüfer und Kartenleser die gleiche Einheit.gleiche Montageposition an der VordertürDas bedeutet, dass ein Automat entweder für Münzen oder für ein Kartenlesegerät gebaut werden kann – und die Umrüstung ist später möglich, sofern das Gehäuse entsprechend vorbereitet ist. Bitten Sie darum, die Montageposition für das Lesegerät offen zu lassen und für den Transport eine Blindabdeckung anzubringen, damit die Öffnung verschlossen bleibt, bis Ihr Kartensystemanbieter das Lesegerät vor Ort installiert hat.

2. Impulsausgang versus vollständige Integration

Es gibt zwei Verbindungsebenen zwischen einem Kartenleser und einem Spielautomaten, und diese sind nicht austauschbar:

·Impulsausgang—Der Leser sendet bei jedem Tippen ein Kreditsignal an den Automaten. Dies ist die standardmäßige, universelle Konfiguration und verarbeitet nur Münzeinwürfe.

·Serielle Integration (RS232 / USB)—Zwei-Wege-Kommunikation, sodass die Ticketanzahl als elektronisches Guthaben auf die Karte des Kunden zurückgeschrieben werden kann (einE-TicketSystem). Dies erfordert Protokolldokumente Ihres Kartensystemanbieters und ist eine kundenspezifische Integration – Kosten und Lieferzeit sollten im Voraus bestätigt werden.

Falls in Ihrer Location ausschließlich mit Kartenzahlung und ohne Papiertickets gearbeitet wird, sollten Sie die zweite Option wählen. Fragen Sie frühzeitig danach.

3. Lassen Sie sich nicht auf ein einziges System festlegen.

Kartensysteme unterscheiden sich je nach Markt – Intercard und Embed dominieren in den USA, Sacoa und Intercard im Nahen Osten, Semnox in Indien, und Nayax selbst ist in mehreren Regionen aktiv. Ein Gerät, das im Allgemeinen „bargeldlos-fähig“ ist, ist weniger wert als eines, das speziell für die Ausschnittmaße, den Strombedarf und den Schnittstellentyp Ihres Lesegeräts gefertigt wurde.Bitte prüfen Sie vor der Auftragsfreigabe, in welchem ​​System Sie sich befinden.

Ein praktischer Dreiphasenübergang

Die Forschungsergebnisse deuten nicht darauf hin, dass Betreiber die Annahme von Münzen über Nacht einstellen sollten. Ein stufenweises Vorgehen ermöglicht es, die bargeldlose Mehrheit frühzeitig zu erreichen und gleichzeitig die Minderheit derjenigen, die Bargeld nutzen, weiterhin im Spiel zu halten.