52% посетителей игровых залов в Великобритании теперь предпочитают безналичные расчеты — что это значит для вашего игрового зала?

Два момента заслуживают внимательного прочтения. Во-первых,Бесконтактные банковские карты (34 процента) почти так же популярны, как и наличные деньги (43 процента).—Это не нишевое явление; это распространенное явление. Во-вторых, предоплаченные игровые карты стоят всего три процента, что говорит о многом:Посетители не хотят покупать специальную карту; они хотят расплачиваться тем, что уже есть у них в кармане или телефоне.

Разница в возрасте — вот настоящая история.

Разрыв между поколениями гораздо более выражен, чем показывает основная цифра:

· Возраст от 25 до 34 лет: 75 процентов предпочитают безналичные расчеты.—бесконтактная карта, мобильный кошелек или предоплаченная игровая карта — против 20 процентов, которые предпочитают наличные.

·Лицам в возрасте 65 лет и старше: 68 процентов по-прежнему предпочитают наличные деньги.—но более четверти этой группы (26 процентовТеперь предпочитают безналичный расчет.

В совокупности эти две строки исключают две наиболее распространенные ошибки операторов. Полный переход на безналичный расчет сегодня отпугнул бы значительную часть посетителей старшего возраста, которые все еще приходят с монетами. Сохранение полностью монетоприемника создало бы неудобства для трех четвертей посетителей в возрасте от 25 до 34 лет, которые ожидают бесконтактной оплаты, — иЭто та возрастная группа, которая заполняет весь этаж по субботам..

Практический вывод таков:двухпутный пол: то же место, те же автоматы, принимающие оба варианта.Шкаф, в который помещается только один из двух, отпугивает платящих клиентов прямо у входа.И хорошая новость в том, что на современном оборудовании для выдачи призов это не выбор между двумя машинами, а выбор между двумя деталями, и деталь можно заменить.

Увеличение скорости — это источник дохода, а не удобство.

В ходе исследования также задавался вопрос о том, что окажет наибольшее влияние на сумму, которую посетители потратят во время визита. В большинстве случаев ответы сводились к фактору, создающему неудобства:

Почти половина всех ответов — 44 процента — указывают на одно и то же:Уберите ожидание, и расходы увеличатся.Мгновенное пополнение счета (25 процентов) и сокращение очередей (19 процентов) — это проблемы, создающие неудобства, а не маркетинговые проблемы. Игрок, стоящий в очереди, — это игрок, который не играет, и каждая минута в этой очереди — это потерянный доход, который никакая скидка впоследствии не компенсирует.

Лояльность (16 процентов) и персонализированные предложения (15 процентов) также имеют значение, но обратите внимание на порядок:Они работают только после того, как заработает платежный слой.Программа лояльности, требующая от клиента наличия отдельной карты (при том, что только три процента посетителей хотят иметь предоплаченную игровую карту), — это программа, которая не будет использоваться.

Что это значит для приобретаемого вами оборудования?

Именно здесь тенденция в сфере платежей превращается в решение о покупке. Если ваш торговый зал должен принимать как наличные, так и безналичные платежи, ваше оборудование должно поддерживать оба варианта — и необходимо уточнить технические характеристики, которые это позволяют.доЗаказ размещается не после доставки оборудования.

1. Одна позиция, два варианта

В большинстве автоматов для выдачи призов монетоприемник и считыватель карт используют одни и те же устройства.то же место крепления на передней двериЭто означает, что автомат может быть предназначен для приема монет или для считывания карт — и это можно изменить позже, при условии, что корпус был подготовлен для этого. Попросите оставить место для крепления считывателя открытым и установить заглушку для транспортировки, чтобы отверстие оставалось герметичным до тех пор, пока ваш поставщик карточных систем не установит свой считыватель на месте.

2. Импульсный выход против полного интегрирования

Между устройством чтения карт и игровым автоматом существует два уровня подключения, и они не взаимозаменяемы:

·Импульсный выход —Считыватель отправляет сигнал о наличии кредита в автомат при каждом касании. Это стандартная, универсальная схема, которая работает только с монетами.

·Интеграция через последовательный порт (RS232 / USB) —двусторонняя связь, благодаря чему количество билетов может быть записано на карту клиента в виде электронных кредитов (и т. д.).электронный билет(системы). Для этого требуются протокольные документы от вашего поставщика платежной системы, и это интеграция на заказ — стоимость и сроки выполнения следует уточнить заранее.

Если в вашем заведении используются исключительно карты без бумажных билетов, вам понадобится второй вариант. Запросите его заранее.

3. Не зацикливайтесь на одной системе.

Карточные системы различаются в зависимости от рынка — Intercard и Embed доминируют в США, Sacoa и Intercard — на Ближнем Востоке, Semnox — в Индии, а сама компания Nayax работает в нескольких регионах. Устройство, которое в общем смысле «готово к безналичной оплате», стоит меньше, чем устройство, изготовленное с учетом фактических размеров считывателя, требований к питанию и типа интерфейса.Перед отправкой заказа подтвердите, какую систему вы используете.

Практический трехэтапный переход

Результаты исследований не указывают на необходимость немедленного отказа от приема монет. Поэтапный подход позволяет привлечь большинство пользователей безналичных расчетов на раннем этапе, сохраняя при этом возможность использования наличных средств для оставшихся пользователей: