52% dos visitantes de fliperamas no Reino Unido agora preferem pagamentos sem dinheiro em espécie — o que isso significa para o seu salão de jogos?

Dois detalhes merecem atenção. Primeiro,Os cartões bancários sem contato (34%) são quase tão populares quanto o dinheiro em espécie (43%).—Este não é um comportamento de nicho; é comum. Em segundo lugar, os cartões de jogos pré-pagos representam apenas três por cento, o que nos diz algo útil:Os visitantes não querem um cartão específico que precisem comprar primeiro; eles querem pagar com o que já têm no bolso ou no celular.

A diferença de idade é a verdadeira história.

A divisão geracional é mais acentuada do que o número divulgado:

· De 25 a 34 anos: 75% preferem pagamentos sem dinheiro em espécie.—cartão sem contato, carteira digital ou cartão de jogos pré-pago—contra 20% que optam por dinheiro em espécie.

·Pessoas com 65 anos ou mais: 68% ainda preferem dinheiro em espécie—mas mais de um quarto desse grupo (26%) agora preferem uma opção sem dinheiro em espécie.

Lidas em conjunto, essas duas linhas descartam os dois erros mais comuns dos operadores. Adotar um sistema totalmente sem dinheiro hoje afastaria uma grande parcela dos visitantes mais velhos que ainda chegam com moedas. Manter o sistema totalmente operado por moedas criaria atrito para os três quartos dos usuários de 25 a 34 anos que esperam usar o pagamento por aproximação — eEssa é a faixa etária que lota um andar inteiro aos sábados..

A conclusão prática é umapiso de pista duplaMesmo local, mesmas máquinas, aceitando ambos.Um armário que só comporta um dos dois itens está recusando clientes pagantes logo na porta.E a boa notícia é que, nos equipamentos de resgate de prêmios modernos, não se trata de escolher entre duas máquinas — trata-se de escolher entre duas peças, e a peça pode ser trocada.

A velocidade de recarga é uma fonte de receita, não uma mera conveniência.

A pesquisa também questionou o que teria o maior impacto sobre o quanto os visitantes gastam durante uma visita. As respostas foram dominadas por fatores de atrito:

Quase metade de todas as respostas — 44% — apontam para a mesma coisa:Elimine a espera e os gastos aumentam.Recarga instantânea (25%) e filas menores (19%) são problemas de fricção, não de marketing. Um jogador em uma fila não está jogando, e cada minuto nessa fila representa receita perdida que nenhum desconto poderá recuperar posteriormente.

Fidelização (16%) e ofertas personalizadas (15%) também são importantes, mas observe a ordem:Eles só funcionam depois que a camada de pagamento funciona.Um programa de recompensas que exige que o cliente carregue um cartão separado — quando apenas três por cento dos visitantes desejam um cartão pré-pago para jogos — é um programa que não será utilizado.

O que isso significa para as máquinas que você compra?

É aqui que uma tendência de pagamento se torna uma decisão de compra. Se o seu estabelecimento precisa aceitar tanto dinheiro em espécie quanto pagamentos eletrônicos, seu equipamento precisa ser compatível com ambos — e as especificações que tornam isso possível devem ser confirmadas.antesO pedido é feito, não depois que as máquinas pousam.

1. Uma posição, duas opções

Na maioria das máquinas de resgate de moedas, o aceitador de moedas e o leitor de cartões compartilham o mesmo dispositivo.mesma posição de montagem na porta dianteiraIsso significa que uma máquina pode ser construída para moedas ou para um leitor de cartões — e a troca pode ser feita posteriormente, desde que o gabinete esteja preparado para isso. Solicite que a posição de montagem do leitor seja deixada aberta e que um painel cego seja instalado para o transporte, de modo que a abertura permaneça vedada até que o fornecedor do seu sistema de cartões instale o leitor no local.

2. Saída de pulso versus integração completa

Existem dois níveis de conexão entre um leitor de cartões e uma máquina de jogos, e eles não são intercambiáveis:

·Saída de pulso—O leitor envia um sinal de crédito para a máquina a cada aproximação. Esta é a configuração padrão e universal, e funciona apenas com moedas.

·Integração serial (RS232 / USB) —comunicação bidirecional, para que a contagem de bilhetes possa ser creditada eletronicamente no cartão do cliente (umbilhete eletrônicosistema). Isso requer documentos de protocolo do seu fornecedor de sistema de cartões e é uma integração personalizada — o custo e o prazo de entrega devem ser confirmados com antecedência.

Se o seu estabelecimento funcionar exclusivamente com cartões, sem bilhetes de papel, você vai preferir a segunda opção. Solicite-a com antecedência.

3. Não se prenda a um único sistema.

Os sistemas de cartão variam conforme o mercado: Intercard e Embed dominam nos EUA, Sacoa e Intercard no Oriente Médio, Semnox na Índia e a própria Nayax opera em diversas regiões. Uma máquina "pronta para pagamentos sem dinheiro" em um sentido genérico vale menos do que uma construída sob medida para as dimensões exatas do seu leitor, requisitos de energia e tipo de interface.Confirme em qual sistema você está antes que o pedido seja liberado.

Uma Transição Trifásica Prática

Nada na pesquisa sugere que os operadores devam eliminar o manuseio de moedas da noite para o dia. Uma abordagem gradual conquista a maioria dos usuários de pagamentos digitais desde o início, ao mesmo tempo que mantém a minoria que ainda utiliza dinheiro em espécie em atividade.