El servicio postventa es importante

Comonosotrossaber, con la economía globalrecuperándose de la epidemia y continuando el desarrollo, cada vez másclienteLos consumidores compran máquinas de juegos arcade directamente desde China.Con la creciente exportación de máquinas a mercados extranjeros, el servicio posventa es cada vez más importante para nosotros y nuestros clientes. ¿Qué tal el servicio posventa de Palm Fun Electronics?'Leamos el siguiente caso que compartí con ustedes:

A finales de febrero recibimos un correo electrónico de Kuala Lumpur. El cliente nos pidió ayuda porque su máquina, el Tren Mágico con diseño de Disney, no funcionaba correctamente. Necesitaba algunas piezas de repuesto para reparar la máquina y luego hacerla funcionar nuevamente.

Pero, en realidad, su máquina no...'No lo vendemos nosotros, sino un distribuidor en el área del sudeste asiático. Tal vez podamos ignorar sus requisitos, pero decidimos ayudarlo porque, en ese momento, no podía.'No recibí ninguna ayuda del distribuidor.

Al principio, creé un puente de comunicación entre el cliente y la fábrica colaboradora. Hablamos de la situación en un grupo de chat. Aunque podían comunicarse mediante un software de traducción, también tuve que explicar algunos detalles durante la comunicación.

 

Unos días después, finalmente tuvimos los resultados. Identificamos las fallas y determinamos qué piezas de repuesto eran necesarias. Recogí todas las piezas de la fábrica colaboradora y se las envié a nuestro cliente. El asunto se resolvió con un final feliz.

 

 

 

A través de este asunto, establecimos una buena relación con un cliente potencial. También transmitimos un mensaje a todos nuestros clientes: Palm Fun valora mucho la calidad de nuestro servicio posventa y haremos todo lo posible para ayudar a cada amigo cliente dentro de nuestra capacidad.