O serviço pós-venda é importante

Comonóssabe, com a economia globalrecuperando-se da epidemia e continuando a desenvolver-se, cada vez maisclientes estão comprando fliperamajogomáquinas diretamente da China.Junto com mais máquinas sendo exportadas para mercados estrangeiros, os serviços pós-venda são mais importantes para nós e para os clientes. Então, que tal o serviço pós-venda deDiversão com PalmeirasEletrônicos? Vamos'Leia o seguinte caso que compartilhei com você:

No final de fevereiro, recebemos um e-mail de Kuala Lumpur. O cliente nos pediu ajuda porque sua máquina, o Magic Train com skin da Disney, estava com defeito. Ele precisava de algumas peças de reposição para consertar a máquina e, então, torná-la funcional novamente.

Mas, na verdade, a máquina deles não é'não foi vendido por nós, mas por um distribuidor na área do Sudeste Asiático. Talvez possamos ignorar suas exigências, mas decidimos ajudá-lo porque, naquela época, ele não podia'não obtenha nenhuma ajuda do distribuidor.

No início, eu construí umacomunicaçãoponte entre o cliente e o cooperantefábrica. Discutimos a situação em um grupo de bate-papo. Embora eles pudessem se comunicar usando um software de tradução, eu também precisava explicar alguns detalhes durante a comunicação.

 

Poucos dias depois, finalmente tivemos os resultados. Identificamos os defeitos e determinamos quais peças de reposição eram necessárias. Coletei todas as peças da fábrica cooperante e as enviei para nosso cliente. O assunto foi resolvido com um final feliz.

 

 

 

Por meio deste assunto, estabelecemos um bom relacionamento com um cliente em potencial. Também transmitimos uma mensagem a todos os nossos clientes: a Palm Fun valoriza muito a qualidade do nosso serviço pós-venda e faremos o melhor para ajudar cada cliente dentro de nossa capacidade.