O serviço pós-venda é importante

Comonóssabe, com a economia globalrecuperando-se da epidemia e continuando a desenvolver-se, cada vez maisclienteOs clientes estão comprando máquinas de jogos de arcade diretamente da China.Com o aumento das exportações de máquinas para mercados internacionais, o serviço pós-venda torna-se ainda mais importante para nós e para nossos clientes. E quanto ao serviço pós-venda da Palm Fun Electronics?'Leia o seguinte caso que compartilhei com você:

No final de fevereiro, recebemos um e-mail de Kuala Lumpur. O cliente nos pediu ajuda porque sua máquina, o Magic Train com skin da Disney, estava com defeito. Ele precisava de algumas peças de reposição para consertar a máquina e, então, torná-la funcional novamente.

Mas, na verdade, a máquina deles não é'não foi vendido por nós, mas por um distribuidor na área do Sudeste Asiático. Talvez possamos ignorar suas exigências, mas decidimos ajudá-lo porque, naquela época, ele não podia'não obtenha nenhuma ajuda do distribuidor.

No começo, eu construí uma ponte de comunicação entre o cliente e a fábrica cooperante. Nós discutimos a situação em um grupo de bate-papo. Embora eles pudessem se comunicar usando software de tradução, eu também precisava explicar alguns detalhes durante a comunicação.

 

Poucos dias depois, finalmente tivemos os resultados. Identificamos os defeitos e determinamos quais peças de reposição eram necessárias. Coletei todas as peças da fábrica cooperante e as enviei para nosso cliente. O assunto foi resolvido com um final feliz.

 

 

 

Por meio deste assunto, estabelecemos um bom relacionamento com um cliente em potencial. Também transmitimos uma mensagem a todos os nossos clientes: a Palm Fun valoriza muito a qualidade do nosso serviço pós-venda e faremos o melhor para ajudar cada cliente dentro de nossa capacidade.