Послепродажное обслуживание имеет важное значение

Какмызнаю, с мировой экономикойоправившись от эпидемии, и продолжая развиваться, все больше и большеклиентзакупают игровые автоматы напрямую из Китая.В связи с увеличением экспорта оборудования на зарубежные рынки, послепродажное обслуживание приобретает для нас и наших клиентов все большее значение. Как насчет послепродажного обслуживания от Palm Fun Electronics?'Прочитайте следующий случай, которым я с вами поделился:

В конце февраля мы получили письмо из Куала-Лумпура. Клиент обратился к нам за помощью, потому что его машина, Magic Train с Disney skin, была неисправна. Ему нужны были некоторые запасные части, чтобы починить машину, а затем сделать ее снова работоспособной.

Но на самом деле их машина не'продается не нами, а дистрибьютором в Юго-Восточной Азии. Возможно, мы можем игнорировать его требования, но мы решили помочь ему, потому что в то время он не мог'не получите никакой помощи от дистрибьютора.

Сначала я построил коммуникационный мост между клиентом и сотрудничающей фабрикой. Мы обсудили ситуацию в чате. Хотя они могли общаться с помощью программного обеспечения для перевода, мне также нужно было объяснить некоторые детали во время общения.

 

Несколько дней спустя мы наконец получили результаты. Мы выявили неисправности и определили, какие запасные части были необходимы. Я собрал все детали с завода-партнера и отправил их нашему клиенту. Вопрос был решен со счастливым концом.

 

 

 

Благодаря этому делу мы установили хорошие отношения с потенциальным клиентом. Мы также передали сообщение всем нашим клиентам: Palm Fun высоко ценит качество нашего послепродажного обслуживания, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь каждому нашему клиенту в рамках наших возможностей.