Le service après-vente est important

Commenoussachez, avec l'économie mondialese remettant de l'épidémie et continuant à se développer, de plus en plusclientNous achetons des machines de jeux d'arcade directement en Chine.Avec l'augmentation des exportations de machines vers les marchés étrangers, le service après-vente revêt une importance accrue pour nous et nos clients. Qu'en est-il du service après-vente de Palm Fun Electronics ?'lisez le cas suivant que je vous ai partagé :

Fin février, nous avons reçu un e-mail de Kuala Lumpur. Le client nous a demandé de l'aide car sa machine, le Magic Train avec le skin Disney, fonctionnait mal. Il avait besoin de pièces de rechange pour réparer la machine, puis la rendre à nouveau fonctionnelle.

Mais en fait, leur machine n'est pas'Il n'est pas vendu par nous, mais par un distributeur dans la région de l'Asie du Sud-Est. Peut-être pouvons-nous ignorer ses exigences, mais nous avons décidé de l'aider car, à ce moment-là, il ne pouvait pas'Je n'ai reçu aucune aide du distributeur.

Au début, j'ai établi un lien de communication entre le client et l'usine coopérante. Nous avons discuté de la situation dans un groupe de discussion. Bien qu'ils puissent communiquer à l'aide d'un logiciel de traduction, j'ai également dû expliquer certains détails lors de la communication.

 

Quelques jours plus tard, nous avons enfin eu les résultats. Nous avons identifié les dysfonctionnements et déterminé les pièces de rechange nécessaires. J'ai récupéré toutes les pièces de l'usine coopérante et les ai envoyées à notre client. L'affaire s'est terminée de manière heureuse.

 

 

 

Grâce à cette affaire, nous avons établi une belle relation avec un client potentiel. Nous avons également transmis un message à tous nos clients, Palm Fun accorde une grande importance à la qualité de notre service après-vente et nous ferons de notre mieux pour aider chaque ami client dans la mesure de nos capacités.